Onze producten komen van professionele refurbishers, winkels, merken en geselecteerde particuliere verkopers. Het kan gaan om showmodellen, retouren, B-stock en gebruikte producten.

We werken met duidelijke condities, zoals zo goed als nieuw, zeer goed en goed. We kijken naar gebruikssporen, technische staat en volledigheid. Op de productpagina staat wat je per conditie kunt verwachten.

Vaak wel. Denk aan een krasje, lichte verkleuring of slijtage aan wielen. We beschrijven dit zo concreet mogelijk, zodat je weet wat je ontvangt.

Veiligheid staat voorop. Producten worden technisch gecontroleerd (bijvoorbeeld remmen, gordels en vouwmechanisme). Ontbrekende of defecte onderdelen die nodig zijn voor veilig gebruik worden vervangen of aangevuld. Producten die niet veilig zijn, plaatsen we niet online.

Refurbished producten worden professioneel gereinigd en waar nodig gedesinfecteerd. Bij particuliere verkopen staat erbij of het product is schoongemaakt. Je kunt het altijd zelf nog extra reinigen.

Nee, we tonen geen foto’s van het specifieke product dat je ontvangt. De foto’s laten het model zien, en in de beschrijving lees je wat je van de staat en conditie kunt verwachten. We controleren elk product zorgvuldig en willen je graag positief verrassen — iets wat je ook terugziet in onze reviews.

Kies een product en check op de productpagina de conditie, accessoires en levertijd. Klik op ‘In winkelmand’ en rond af via de checkout: gegevens invullen, verzendmethode kiezen en betalen. Na je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail. Daarna sturen we updates tot je bestelling is geleverd.

Nee. Je kunt bij Parenthings ook zonder account bestellen (als gast). Met een account zie je makkelijker je bestellingen, retouren en garantie terug. Ook verkoop of inruil regel je dan vanuit hetzelfde account.

Je betaalt met veelgebruikte betaalmethodes, zoals iDEAL, creditcard en wallet-betalingen. Soms is achteraf betalen beschikbaar; die optie zie je dan in de checkout. We bieden alleen betaalopties die werken met beveiligde betaalproviders.

Ja. Betalen gaat via een beveiligde verbinding (SSL) en via gecertificeerde betaalproviders. We slaan je betaalgegevens niet op.

Als achteraf betalen of betaling in termijnen mogelijk is voor jouw bestelling, zie je dat bij de stap ‘Betalen’ in de checkout. Je maakt dan een overeenkomst met de betaalpartner. Voorwaarden en eventuele kosten tonen we vóórdat je afrondt.

Neem zo snel mogelijk contact op als je iets wilt aanpassen (bijvoorbeeld adres, kleur of model). Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we vaak wijzigen of annuleren. Is het pakket al verstuurd, dan kun je na ontvangst retourneren binnen de bedenktijd.

We verzenden in ieder geval binnen Nederland en vaak ook naar omliggende Europese landen. In de checkout zie je direct of we op jouw adres leveren en wat de verzendkosten zijn.

De verzendkosten hangen af van land en pakketgrootte. In je winkelmandje zie je altijd de actuele verzendkosten vóórdat je betaalt.

De levertijd verschilt per product en vervoerder. Op de productpagina staat een levertijd-indicatie. Na verzending ontvang je een track & trace om de bezorging te volgen.

Ja. Zodra je pakket is verzonden, mailen we je een track & trace-link. Daar zie je waar je pakket is en wanneer het wordt bezorgd.

Ja. In de checkout kun je een ander afleveradres invullen. Afhalen bij een pakketpunt is soms mogelijk. Als dat kan, zie je die optie in de checkout of later via de vervoerder.

Meestal volgt een tweede bezorgpoging of gaat je pakket naar een afhaalpunt. De details zie je in de track & trace van de vervoerder.

Maak binnen 48 uur foto’s van de buitenkant van de doos, de schade aan het product en het verzendlabel. Neem daarna contact met ons op. We zoeken een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

Je hebt minimaal 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Je kunt thuis beoordelen of het past, zolang je het product zorgvuldig behandelt.

Meld je retour aan via je account of via de link in je ordermail. Verpak het product bij voorkeur in de originele doos, met alle accessoires.

Dat hangt af van je bestelling en je land. Bij het aanmelden van je retour zie je vooraf of er retourkosten zijn.

Na ontvangst en controle starten we de terugbetaling. Afhankelijk van je betaalmethode staat het bedrag meestal binnen enkele werkdagen op je rekening. Bij achteraf betalen passen we de factuur aan.

Vaak wel, als het gewenste model of de gewenste kleur beschikbaar is. Neem contact op, dan kijken we wat mogelijk is.

Je mag testen zoals in een winkel. Is er duidelijk meer gebruik of schade, dan kan er een waardevermindering worden gerekend. We leggen dit uit in onze voorwaarden.

Ja, ook dan. Een refurbished of zorgvuldig gecontroleerd tweedehands product moet gewoon doen wat je ervan mag verwachten. Daarom krijg je hier ook 1 jaar garantie op.
Daarnaast blijft de wettelijke garantie gewoon gelden. Tweedehands mag dan een tweede leven hebben, maar jouw zekerheid telt net zo goed mee.

Garantie geldt voor technische problemen of gebreken die je bij normaal gebruik niet verwacht. Denk aan een rem die niet goed werkt, een vouwmechanisme dat vastloopt of een onderdeel van het frame dat ineens defect raakt.
Gebeuren dit soort dingen, dan kijken we altijd eerst naar een passende oplossing. Bijvoorbeeld reparatie of vervanging, afhankelijk van wat het beste past.

Gebruikerssporen horen soms bij een product met een eerder leven. Kleine krasjes, verkleuring, stootplekjes of slijtage die passen bij de leeftijd en conditie van het product vallen daarom niet onder garantie.

Schade door verkeerd gebruik, een val, botsing, slecht onderhoud of een eigen reparatie of aanpassing valt er ook niet onder. Natuurlijk blijft wel gelden dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Sommige merken bieden naast onze garantie ook nog een eigen fabrieksgarantie. Bijvoorbeeld een verlengde garantie of extra dekking op specifieke onderdelen.
Is dat van toepassing, dan kijken we graag samen welke route het handigst is en wat je nodig hebt voor de aanvraag. Jouw wettelijke rechten blijven daarbij altijd gewoon bestaan.

Heb je een probleem met een product? Stuur ons dan een e-mail of neem contact op via het contactformulier.
Vermeld daarbij je ordernummer, een korte omschrijving van het probleem en het liefst ook wat foto’s of een korte video. Dan kunnen we snel met je meekijken en laten we je weten wat de volgende stap is.

Soms is reparatie niet mogelijk of gewoon niet de beste oplossing. In dat geval kijken we samen naar wat wel past, zoals vervanging of terugbetaling.
We zoeken altijd eerst naar een oplossing die eerlijk en logisch is. Zo houden we het duidelijk én prettig voor jou.

Ja. Via servicepartners kun je kinderwagens, buggy’s en andere babyproducten laten repareren. Voorbeelden: wielen, remmen, gordels en onderdelen.

Vaak wel. Mogelijkheden en kosten hangen af van merk, model en het probleem. Neem contact op, dan kijken we wat kan.

Ja, bij geselecteerde partners. Handig voor een opfrisbeurt of als je je product klaar wilt maken voor een volgende ronde.

Dat verschilt per product en klus. Kleine reparaties kunnen sneller, onderdelen kunnen extra tijd kosten. Na je aanvraag krijg je een inschatting van de doorlooptijd.

Soms is een leenproduct mogelijk via partners, afhankelijk van beschikbaarheid. We bespreken dit vooraf.

Je meldt je product aan via het verkoopproces. Je vult gegevens in (merk, model, leeftijd, staat) en voegt foto’s toe. Afhankelijk van het product kun je inruilen of verkopen via het platform.

Vaak wel. Je krijgt een indicatie van de inruilprijs. Die wordt verrekend met je aankoop of uitbetaald na controle en goedkeuring.

Vooral premium babyproducten, zoals kinderwagens, buggy’s, dragers, autostoeltjes en kinderstoelen. Het product moet veilig, functioneel en redelijk compleet zijn.

We kijken naar merk, model, leeftijd, staat, vraag en accessoires. Doel: een eerlijke prijs voor de verkoper en een passend aanbod voor de volgende ouder.

Bij inruil of directe verkoop: na ontvangst, controle en goedkeuring. Bij verkoop aan een andere ouder: na ontvangst door de koper en afronding van de transactie.

Als het product niet veilig is of te slecht, kunnen we het niet aanbieden. We leggen uit waarom en denken mee over opties zoals reparatie of verantwoord verwerken.

Via het contactformulier, whatsapp of per e-mail. We reageren meestal binnen één werkdag.

Op werkdagen tijdens kantooruren. De actuele tijden staan op de contactpagina.

Ja, je bent van harte welkom in ons service center en onze showroom. Daar kun je producten bekijken, vragen stellen en rustig ontdekken wat bij jou past.

Wil je langskomen? Neem dan even contact met ons op, dan helpen we je graag verder.

Stuur je ordernummer en een duidelijke omschrijving. Foto’s of video helpen. We nemen je klacht in behandeling en zoeken een oplossing.

Stuur een email naar partners@parenthings.nl met info over wie je bent, wat je aanbiedt en waar je actief bent. We nemen contact op om de mogelijkheden te bespreken.